KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 31 Ağustos 2026

ORIN olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında şekilde tarafınıza ulaştırılması için özen gösteriyoruz. Aşağıdaki bilgiler, orinpieces.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacı taşımaktadır ve İade ve Değişim Politikamız ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Hazır ürünler: Stokta bulunan ve kişiselleştirme gerektirmeyen ürünler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler: Sana özel hazırlandığı için üretim sürecine ihtiyaç duyar ve 2–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

2. Yasal Azami Teslim Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, ORIN siparişe konu ürünü tüketicinin siparişinin ORIN'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.

ORIN'in bu süre içinde edimini yerine getirmemesi halinde, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tutarlar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde iade edilir.

Bu 30 günlük süre, Madde 1'de belirtilen hazırlık sürelerinden bağımsız bir yasal üst sınırdır ve bu politikadaki hiçbir hüküm tüketicinin mevzuattan doğan yasal haklarını kısıtlayacak şekilde yorumlanamaz.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız [KARGO FİRMASI ADI EKLENECEK] aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilir.

Kargo firması ve gönderim yöntemi, sipariş sırasında sunulan seçeneklere göre belirlenir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının bulunduğunuz bölgedeki operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süre, Madde 2'de belirtilen yasal azami teslim süresini aşamaz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme aşamasında tarafınıza gösterilir.

Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları veya farklı kargo koşulları uygulanabilir. Bu durumda kampanya kapsamında belirtilen şartlar geçerlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin koşullar İade ve Değişim Politikamızda ayrıca belirtilmiştir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi ya da siparişin ORIN'e geri gönderilmesi halinde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti doğabilir.

Bu durumda müşteri, yeniden gönderim öncesinde ek ücret hakkında bilgilendirilir ve ücret müşterinin onayı alınmadan tahsil edilmez.

6. Kargoda Gecikmeler

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için gerekli özen gösterilir.

Bununla birlikte; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler, teknik sorunlar ve ORIN'in kontrolü dışındaki diğer nedenler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

Bu durum, ORIN'in tüketiciye karşı mevzuattan doğan teslim yükümlülüklerini ve tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Kargonun Teslim Alınması

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde teslim edilmesi halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın tutulmasını sağlamanız önerilir.

Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mal veya mevzuattan doğan diğer haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde info@orinpieces.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasının belirlediği teslim alma süresi içerisinde gönderinin teslim alınmaması gibi nedenlerle siparişin ORIN'e iade edilmesi durumunda, yeniden gönderim koşulları ve varsa ek ücret müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.

Yeniden gönderim ücreti, müşteri bilgilendirilmeden ve onayı alınmadan tahsil edilmez.

Tüketicinin mevzuattan doğan cayma, iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

9. Yurt Dışı Gönderimler

Şu an için [YURT DIŞINA GÖNDERİM YAPILMAKTADIR / YALNIZCA TÜRKİYE İÇİNE GÖNDERİM YAPILMAKTADIR — KESİNLEŞTİRİLECEK].

Yurt dışı gönderimlerin başlaması halinde; kargo ücreti, teslimat süresi, gümrük vergileri ve diğer ithalat masrafları hakkında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Orin Pieces

• Adres: İZZET PAŞA MAH. YENİ YOL CAD. NUROL TOWER NO: 3 İÇ
  KAPI NO: 303 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
  
• E-posta: info@orinpieces.com
• Telefon: +90 541 771 90 98